Вина покупця, і, відповідно, обов’язок сплатити за знищений чи пошкоджений товар має встановлюватися лише судом. А тому на місці нічого не повинно оплачуватися, тільки фіксуватися.

«Якщо адміністрація/охорона магазину не випускає Вас з приміщення – посилайтесь на Закон України «Про захист прав споживачів», яким забороняється нечесна підприємницька практика та агресивна діяльність (створення враження, що споживач не може залишити приміщення без здійснення оплати та вимога оплати продукції без згоди споживача)», – пояснює Головне територіальне управління юстиції у Львівській області.

У разі, якщо після наведених аргументів Вас примушують платити за розбитий/пошкоджений товар і відмовляються скласти акт порушення на місці, потрібно викликати поліцію.

Якщо відповідне право споживача було порушено, в Юстиції пропонують звертатися до Держпродспоживслужби: (044) 364-77-80 або до Єдиного контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.