Робота чат-бота полягає в тому, що він поставить особі кілька запитань щодо індивідуальних умов оформлення документа та поінформує, які саме документи потрібно мати із собою під час оформлення у міграційній службі або центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Зазначимо, подібним чином можна отримати консультацію про оформлення всіх біометричних документів, які видає ДМС, а саме: ID-картку, закордонний паспорт, посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.
Крім того, сервіс пропонує контроль етапів оформлення та виготовлення данних документів. Так, кожна особа за своїм бажанням зможе отримати у месенджері повідомлення про кожен новий етап оформлення документа аж до моменту, коли документ прибуде до підрозділу для видачі.
До слова, чат-бот – це вже 12-й електронний сервіс, створений міграційною службою з метою підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків у діяльності підрозділів. Серед найбільш популярних процюючих - електронна черга, перевірка стану оформлення документа та перевірка документа за базами недійсних, втрачених та викрадених. Користування новим сервісом та всіма електронними сервісами міграційної служби є безкоштовним для громадян.
