Так, запит на інформацію – це прохання особи до розпорядника інформації надати публічну інформацію, що знаходиться у його володінні (ст.19 Закону України «Про доступ до публічної інформації»). 

Звернення громадян - це викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги (ст. 3 Закону України «Про звернення громадян»).

А тому, ці два поняття відрізняються між собою, в першу чергу, своїм змістом: запит — прохання надати інформацію, звернення – прохання вчинити певні дії, викладені у пропозиціях, заявах чи скаргах.

Варто також мати на увазі, що запит на інформацію подається з метою реалізації конституційного права на отримання інформації, передбачене ст. 34 Конституції України і врегульоване Законом України «Про доступ до публічної інформації». 

Водночас, звернення – подається  з метою реалізації низки конституційних прав, зокрема для реалізації права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування, права брати участь в управлінні державними справами, реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Насамкінець, ще одна істотна відмінність - це строк для надання відповіді. Для запитів – це 5 робочих днів, для звернень – 30 календарних днів. Таким чином, розуміючи відмінності між цими двома документами та правильно застосовуючи кожний з них у відповідних випадках, ви, тим самим, збільшуєте свої шанси на отримання відповіді або у вчиненні відповідних дій у передбачені строки.